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長沙搬家引發(fā)糾紛始于口頭協(xié)議

長沙搬家公司的鐘經(jīng)理說,現(xiàn)在很多搬家公司在與消費者產(chǎn)生的協(xié)議都是口頭協(xié)議,有部分消費者經(jīng)常抱著僥幸心理,認為搬家過程中不會出現(xiàn)問題。但實際上,搬家行業(yè)在服務(wù)過程中可能會遇到的不可知因素太多,搬家公司與消費者不可能全部對這些不可知的因素達成共識,只能說盡量避免產(chǎn)生這些糾紛。
     長沙搬家公司的工作人員稱,為了較大限度避免糾紛的產(chǎn)生,公司會在接到客戶電話時親自請業(yè)務(wù)員上門察看客戶搬家的情況,協(xié)商好價錢,然后與客戶簽訂搬家協(xié)議!皡f(xié)議格式大部分是固定的,但也允許有補充條款,客戶可以與業(yè)務(wù)員協(xié)商訂立。”
     “其實好的長沙搬家規(guī)章制度比較完善,特別是在員工的管理上。凡有新進員工,必定要查看他們的身份證,了解他們的職業(yè)背景,然后讓他們跟著老工人學(xué)習(xí)搬家技術(shù),比如物品如何搬,在拐彎抹角時要如何處理等。特別是拆裝家具,資質(zhì)好的公司會有另外的師傅專門拆卸,完全是一條龍服務(wù)的!薄鞍峒倚袠I(yè)進入門檻低,行業(yè)規(guī)范力度也欠缺,所以希望市民在選擇搬家公司的時候不應(yīng)以價格為首要評價標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)從口碑和信譽來考慮!
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